해외시장 뉴스

인도
POST 코로나시대, 변화하는 印 전자상거래와 유통 시스템
  • 대륙아시아
  • 국가인디아(인도)
  • 업종전체
  • 품목전체
  • 작성자뉴델리지부
  • 자료제공실 뉴델리지부
인도, 투자, 인도무역

2020-05-29 415

주요내용

  지난 2 , 전자상거래 업체 플립카트 아마존과 배달음식 업체 스위기 조마토의 성장세는 지난 20 전통 오프라인 유통업체가 구축해오던 구조 전략을 변화시킴. 이와 같은 온라인 유통업의 성장은 전통 오프라인 유통망이 다수였던 인도 유통업 구도를 ·오프라인이 복합된 유통망으로 도약하는 역할을

 

  락다운 시행 이후 50 동안 인도 유통업계에 변화가 감지됨. 지난 4, 페이스북이 릴라이언스 지오를 인수 투자한 변화가 대표적 예시

 

- 오프라인 유통점 DMart 빅바자르는 배달 온라인 쇼핑을 확대하였

으며, 오프라인 유통점 비샬 메가마트 스펜서는 우버 플립카트와

파트너십 계약을 맺으며 온라인 기반 업체와 시너지를 기대함

 

코로나19 확산에 따라 외출 접촉을 최소화하고, 과다 지출을 하지 않으려는 요인 등을 바탕으로 쇼핑 행태가 변화함

 

  이러한 변화에 따라 화장품 퍼스널 케어 제품중 셀프 염색키트, 스킨케어, 면도 관련 제품의 판매가 증가한 반면, 메이크업, 헤어젤 등의 판매량은 감소하였음

 

  현대차 인도법인의 경우 온라인 판매 플랫폼(클릭 바이) 개설하여 대면 판매 서비스를 시행함. 판매와 더불어 정비 또한 온라인 예약 서비스를 시행하여 딜러를 통해 차량을 전달하여 수리를 받고, 수리 딜러가 차량을 가져다주는 식의 서비스 이용 가능함

 

 

  Bain and Co.'s 시행한 4 소비자 설문조사에 의하면, 도시 거주 소비자의 35% 기존 구매하던 품목의 온라인 구매를 확대했음. 다른 30% 기존 구매 품목보다 많은 품목에서 구매를 했으며, 8% 온라인 구매를 처음 해본 것으로 집계됨

 

- 주부의 경우, 키라나를 포함한 여러 유통점에서 쇼핑을 하던 행태에서

 왓츠앱 내의 오더 기능을 이용하는 주문으로 변화

 

코로나19 오프라인에서 온라인 판매로의 이전을 촉진

 

   4 기준, 배달이 가능한 오프라인 업체의 웹사이트에서 주문하는 트래픽량이 30 증가하며 소비자는 신뢰 있는 유통업체를 모색

 

  유통업계는 다양하고 복잡해진 소비자 수요를 수용하며 동시에 저마진, 금융 확보 필요, 세분화된 물류체인, 소량 주문이라는 시장상황에서 성장하기 위해 판매 채널 판매 모델의 혁신의 중요성이 부각됨

 

- 전자상거래 업체는 오프라인 파트너사와 함께 다양한 판매 모델을

험하고 있음. 이로 인해 전자상거래 내에서만 판매하거나 혹은 오프라

인에서만 판매하는 업체를 구분하기 힘듦

 

- 플립카트의 경우, FMCG(Fast Moving Consumer Goods) 유통업체와

거래를 하는 물류체인을 구조를 변화함

 

포스트 코로나 시대에 인도 소비자는 편리성과 품질 안전을 추구

 

  소비자는 빠른 배송, 부가적인 노동을 요구하지 않는 배송, 신뢰할 있는 배송을 요구함. 이와 같은 소비자 니즈는 유통업체의 판매 모델의 발전과 업체와의 파트너십으로 이어짐