연구보고서

무역구조/경쟁력/전략
디지털 트랜스포메이션 시대, 지속 성장하는 기업의 전략
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  • 저자 김보경
디지털 트랜스포메이션, 스타벅스, 마이크로소프트, MS, 마스터카드, 나이키

2019.11.27 2,924

목차
1. 연구배경
2. 기업별 디지털 트랜스포메이션 사례 분석
3. 결론 및 시사점

디지털 트랜스포메이션 시대,
지속 성장하는 기업의 전략

모바일, 클라우드, 인공지능(AI) 등 디지털 기술의 확산에 따라 산업을 불문하고 디지털 기반으로 비즈니스 전반을 변화시키는 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation; DX)이 기업 생존과 성장을 위한 핵심 과제로 대두되고 있다. 비즈니스 지형도의 근본적인 변화에 대응하여 많은 기업들이 디지털화를 시도하고 있지만 실제 디지털 트랜스포메이션에 성공하는 기업은 일부에 불과하다. 이에 디지털 트랜스포메이션에 성공한 스타벅스(Starbucks), 마이크로소프트(Microsoft), 마스터카드(Mastercard), 나이키(Nike) 등을 대상으로 비즈니스 모델 및 운영 모델을 분석하고 다음의 디지털 트랜스포메이션 추진 전략을 도출하였다.

성공적인 디지털 트랜스포메이션은 비즈니스 및 운영모델의 전면적 변화가 아니라 디지털 기술의 유연한 적용을 통해 새로운 방식으로 고객의 문제를 해결하는 데 있었다. 기존 비즈니스 모델에 데이터 분석, 모바일 등 다양한 디지털 요소들을 추가함으로써 고객 중심의 가치를 창출하고 디지털화 추진 조직 신설 및 오픈 이노베이션 촉진을 통해 신규 시장기회를 포착할 수 있는 개방형 운영모델을 구축하는 것이 필요하다.