해외시장 보고서

3.15 완후이로 본 중국의 소비자보호 트랜드
  • 대륙아시아
  • 국가중국
  • 업종전체
  • 품목전체
  • 작성자베이징지부
  • 자료제공실 베이징지부

2019-03-20 226

 


3.15 완후이로 본 중국의 소비자보호 트랜드



□ 중국소비자협회에서 중국 CCTV와 공동으로 매년 3월15일 진행하는 소비자 고발 프로그램인 ‘3.15완후이’는 매년 외국제품을 고발하는 경우가 많아 외국기업들이 우려와 관심이 많은 프로그램임

 

□ 종전 3.15 완후이는 비위생적 혹은 불법 생산된 상품, 외교적 이슈가 있는 국가의 제품을 주로 고발을 하였으나, 이번에는 처음으로 외자기업이 고발대상에서 배제되고, 서비스 및 IT 분야에서의 안전성 문제를 많이 부각되는 등 종전과는 다른 소비자 보호 방향성이 나타나고 있음

 

□ 중국내 모바일 보급에 따른 소비자 신고의 편리성 향상, 일반인들의 우려가 나타난 개인정보보호법 초안 작성, 빠링허우와 지우링허우 등 젊은층의 소비자 고발 확대 추세 등이 나타나면서 소비자 보호를 둘러싼 정책들과 트렌드들이 새롭게 나타나고 있음

 

□ 따라서 금번 완후이가 외자기업에게 우호적인 제스처를 보냈다고 기대하기 보다는, 우리 기업들은 최근 중국의 소비자 보호 조치에 적극적으로 대응하면서 제품의 품질 관리를 더욱 철저히 하고, 특히 고객 개인정보에 대한 보호 조치를 강구할 필요가 있음